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Droit de rétractation •PDF• •Imprimer• •Envoyer•
•Écrit par rlabouze2•   
••Lundi•, 19 •Septembre• 2011 15:55•

1) Si vous avez choisi comme mode de paiement le règlement par chèque bancaire ou par virement bancaire, tant que vous n'avez pas concrétisé votre opération de paiement vous pourrez à tout moment annuler purement et simplement votre commande passée sans aucun problème ;

2) Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire (via PayPal) ou par l'intermédiaire de votre compte PayPal, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour vous rétracter en annulant votre commande et en demandant le remboursement du paiement effectué. Toutefois, cette obligation pose quelques conditions selon le produit commandé et probablement reçu par le client par la Poste, avant rétractation.

a) S'il s'agit d'un livre ou d'un logiciel, il est indispensable que le paquet reçu n'ait pas été ouvert et soit renvoyé tel quel, sans enlever l'emballage d'origine, dans un nouvel emballage contenant le paquet intact reçu, dans un délai maximal de 7 jours ;

b) S'il s'agit d'une fourniture et d'un matériel, il est indispensable que le paquet reçu par la Poste soit renvoyé éventuellemnt dans un nouvel emballage, dans un délai maximal de 7 jours ;

Si ces conditions sont remplies, ces envois devront être effectués à la charge du client et le règlement reçu initialement sera intégralement remboursé (port initial compris).

Remarque : Le cas des commandes incomplètes ou non conformes sera traité dans la section suivante des “ Retours de produits ".

•Mise à jour le ••Jeudi•, 10 •Novembre• 2011 13:52••
 

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